Care sunt aptitudinile (soft skills) pe care viitorul ne îndeamnă să le știm?

Dacă în articolul anterior vorbeam despre Negociere și Rezolvarea conflictelor ca fiind unele dintre aptitudinile (soft skills) cele mai căutate pentru viitor (atât în viața profesională, dar și în cea personală), acum propun să vedem care sunt și celelalte din acest top. #comunicare #leadership #soft_skills #aptitudini

 *fotografie din arhiva personală, în timpul unui atelier despre Conflicte și soft skills

În primul rând, precizez iar că aptitudinile de tip soft skills se învață doar practicându-le și, în cam toate cazurile, se învață în compania și timpul petrecum cu alți oameni. Nu există, deci, o metodă de tip clasic de a dobândi un soft skill, în comparație cu o aptitudine de tip hard skill (precum, să zicem, programator, unde focusul și atenția e pe partea de tehnică a informației, nu pe relația cu oamenii).

Astfel că după o analiză pe care am făcut-o în ultima vreme (atât personal, lucrând cu oamenii, cât și prin articole de specialitate în domeniul aptitudinilor-skills), cam acestea sunt considerate cele mai necesare și de viitor soft skills pe care putem începe deja să le practicăm, în funcție și de interesul față de fiecare dintre ele.

Comunicarea

Având în vedere că suntem ființe sociale, e de la sine înțeles că ar trebui să acordăm mai multă atenție Comunicării în sine. Acest lucru înseamnă atât vorbitul față în față cu alte persoane, la telefon ori email, cât și comunicarea non-verbală și para-verbală.

Câteva dintre elementele sau subcategoriile comunicării sunt:

ascultarea (listening)
vorbitul în public
aptitudinile de scris
atenția la limbajul trupului
păstrarea contactului vizual
formularea clară a ideilor

Leadership

Asta nu înseamnă că toata lumea ”ajuge șef”, ci are de-a face și cu modul de a lua inițiativă în fața unor situații care necesită curaj, hotărâre și determinare, în special atunci când lucrăm cu oamenii. Aici găsim printe altele aptitudini precum:

Negociere și Rezolvarea Conflictelor (am scris despre acestea în articolul anterior)
facilitarea (unor produse, prezentări, concepte)
delegarea (abilitatea de a da sarcini și altor oameni dar fără a fi neapărat în poziția de autoritate asupra lor)
mentoring și motivare (pentru noi și pentru alții din jur)
inspirare și „puterea exemplului”
managementul conversațiilor neplăcute și a lucrului online
supervizarea/coordonarea
și, desigur, capacitatea de a lua decizii.

Gândirea critică

Indiferent dacă vorbim de partea profesională, educațională sau personală, gândirea critică este una dintre cele mai avantajoase aptitudini pe care le putem dobândi. Aceasta are legătură cu:

puterea de a analiza situații și diversele ipostaze de lucru
de a lua decizii bazate pe informații
de a înțelege problemele
de a concepe soluții
adaptabilitatea
formularea și adresarea întrebărilor
observația și analiza critică
cercetare și disponibilitatea de a găsi resurse
dorința de a învăța pe termen lung (nu doar în educația formală, adică liceu de exemplu)
toleranța la schimbare și incertitudine.

Lucrul în echipă

Aceasta parte de aptitudini, la fel ca cele anterioare, se învață făcând (learning by doing), fiind esențială atât pe plan profesional, cât și în viața de zi cu zi, trăind printre oameni. Desigur, lucrul în echipă are de-a face și cu lucrul online cu alte persoane, pe lângă cel offline (la birou, școală, universitate) sau în situații precum un picnic, grătar, organizarea unei petreceri, cine festive etc.

Printre cele mai importante caracteristici pe care le putem include aici se numără:

abilitatea de a accepta și a oferi feedback ( adică părere sau impresie)
abilitatea de a aplica sau implementa feedback-ul respectiv atunci când acesta devine evident
conștientizarea situațiilor celor din jur (awareness)
empatia
competențe interculturale și de diverstitate (etnică, sexuală, religioasă, politică etc)
abilitatea de a lucra cu persoane care nu se sunt apropiate sau cu care nu suntem ”pe aceeași lungime de undă”
puterea de persuasiune
puterea de a lucra sub presiune
capacitatea de a vinde (de la idei la concepte, până la produse, servicii).

Aptitudini de etică

Aceasta paletă de soft skills ne ajută atât în viața profesională dar are un mare impact și asupra celei persoanale. Aceasta are de a face cu aptitudini precum:

dedicarea
independența
multitasking (a face mai multe lucruri în aceași timp atunci când e necesar),
perseverența
persistența
planificarea
punctualitatea
asertivitatea (comunicarea asertivă este foarte dorită și se pune accentul pe ea)
planificarea strategică
auto-motivația
auto-monitorizarea
organizarea.

Un bonus de soft skills

În această listă enumerăm doar câteva soft skills care sunt considerate spre carieră dar pot fi dobândite și din viața de zi cu zi:

capacitatea de povestire (storytelling)
lucrul sub presiune
conșientizarea tendințelor (din zona în care activăm)
sensibilitatea și managementul emoțiilor
echilibrul între viața profesională și cea personală (work-life balance)
capacitatea de a găsi soluții.